Seitens des Klienten:
Der Klient kann bis spätestens 5 Tage vor Kurs- oder Beratungsbeginn vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall entstehen dem Klienten keine weiteren Kosten. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Rücktrittsfrist und Vertragsrücktritt vor Kurs- oder Beratungsbeginn ist der Leistungserbringer berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr von 15 € vom Klienten zu verlangen. Hat ein Kurs oder eine Beratung, für den sich der Klient verbindlich angemeldet hat, bereits begonnen, besteht für den Klienten kein Anspruch auf Rückerstattung der Kurs- oder Beratungsgebühr. Der Leistungserbringer kann dem Klienten bis zu 75 % der Kursgebühr zurückgewähren, wenn dem Klienten die Teilnahme bzw. die weitere Teilnahme am Kurs aus solchen Gründen nicht möglich ist, die vom ihm nicht zu vertreten sind (z.B. Krankheit, Unfall). Hat eine Beratung, für die sich ein Klient verbindlich angemeldet hat, bereits begonnen, und der Klient möchte die Beratung nicht weiterführen, so werden ihm die bereits erbrachten Beratungszeiten in Rechnung gestellt. Bei bereits erfolgter Bezahlung aller vereinbarten Beratungseinheiten, ist eine Rückerstattung nicht gegeben.

Seitens des Leistungserbringers:
Der Leistungserbringer kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die minimale Teilnehmerzahl für einen Kurs nicht erreicht wird oder wenn der Leistungserbringer aus von ihm nicht zu vertretenden Gründen ausfällt. Weiterhin kann der Leistungserbringer immer dann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mitwirkung des Klienten am Beratungsprozess nicht gegeben ist sowie aus Gründen, die aus einer Unvereinbarkeit mit den Grundsätzen der Berufsethik hervorgehen.